Отзывы

Вот дверь тамбурную поставили, были проблемы с замком, приехали, поменяли, все работало...примерно 1 месяц, а замок стОит около 4500 р.
Как же быть с замком, на него распространяется гарантия? При закрытии дверного замка ручкой вверх ничего не происходит, если б знали, что у вас замки такого качества, то не стали бы брать с таким механизмом.
И тоже это гадкая вонь по этажу до сих пор не прошла.

Антон, спасибо за ваш отзыв!

1. По запаху от двери, покрашенной нитроэмалью или грунтом, мы ответили выше.
UPDATE (28.11.16): Установлено, что сильный запах вызывает грунт серого цвета (видимо производители грунта изменили его состав). В настоящее время замерщики предупреждают клиентов, что грунт этого цвета имеет сильно выраженный запах, производство подбирает ему альтернативу. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
UPDATE (15.12.16): В настоящее время проблема решена! Так как на производстве мы используем собственные камеры порошкового напыления, альтернативой серой грунтовке может выступать порошковый грунт, также серого цвета. Цена будет равна цене обычного грунта, т.е. низкой, при всем при этом порошковый грунт не имеет запаха (как и все порошковые напыления предлагаемые нами) и обладает всеми механическими свойствами любого порошкового напыления, т.е. высокими. Порошковый грунт добавлен в калькулятор и виды отделок наших металлических дверей.

2. По замку. Подчеркнем, мы стараемся устанавливать только качественные замки, и ассортимент замков зависит от их качества, поверьте, нам тоже не приятно, что у вас ломается замок, и нам необходимо его менять.
Судя по всему, в настоящее время у вас установлен замок Крит "Ассистент", возможно он не справляется с нагрузкой и условиями эксплуатации (установлен на дверь общего пользования), будем разбираться на месте, возможно, заменим на замковый механизм, который будет более соответствовать месту и условиям, в любом случае вопрос мы решим.

Сегодня поставили дверь. Все в срок и соответствует заказу. Но...
1. Дверь воняет так, что аж голова болит. Посоветовали протереть ее уксусом- совершенно никакого эффекта. Так пахнет что аж в квартире чувствуется. А дверь в коридоре еа лестнице.
2. Пришлось после ухода установщиков вымыть пол площадки и выкинуть кучу мусора. На мой вопрос по поводу того чтобы убрать за собой это свинство, мне ответили , что это мое и скрылись в лифте. Помимо этого брали у меня стремянку, хотя уж такие вещи они должны иметь свои. Серьезные фирмы так не работают.

Дарья, спасибо за ваш отзыв!
Мы рады что все сделано в срок и соответствует заказу, однако, так как есть недочеты на которые вы указываете, мы их прокомментируем.

1. К сожалению, самое недорогое покрытие, которое зачастую и заказывают, выполняется краской на основе растворителя, так как дверь изготавливается на заказ, под конкретный дверной проем и сразу после этого едет на установку (не отстаивается на складе), дверь является - "свежепокрашенной" - не пахнуть она не может. Как альтернатива покраске на основе растворителя, используется порошковое напыление, оно не пахнет, но оно более дорогое.
Запах со временем пройдет. Одна и та же краска для некоторых клиентов не пахнет, некоторые ощущают запах на протяжении недели - двух, иногда несколько дольше.
UPDATE (28.11.16): Установлено, что сильный запах вызывает грунт серого цвета (видимо производители грунта изменили его состав). В настоящее время замерщики предупреждают клиентов, что грунт этого цвета имеет сильно выраженный запах, производство подбирает ему альтернативу. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
UPDATE (15.12.16): В настоящее время проблема решена! Так как на производстве мы используем собственные камеры порошкового напыления, альтернативой серой грунтовке может выступать порошковый грунт, также серого цвета. Цена будет равна цене обычного грунта, т.е. низкой, при всем при этом порошковый грунт не имеет запаха (как и все порошковые напыления предлагаемые нами) и обладает всеми механическими свойствами любого порошкового напыления, т.е. высокими. Порошковый грунт добавлен в калькулятор и виды отделок наших металлических дверей.

2. Мы не осуществляем уборку мусора, об этом написано в договоре, который находится у вас на руках. Связанно это с несколькими причинами, основной из которых является время установщиков, что в конечном итоге отражается на стоимости дверей.
Установщики работают следующим образом: утром, на производстве, в кузов машины загружают двери, машина следует по графику на различные адреса, помимо этого в кузове находится спец. иснтрумент, места для стремянки зачастую не остается (подчеркнем, установщики - не высотники, а с табуреткой или стремянкой, обычно, на адресе проблем не возникает, если бы было наоборот, грузили бы и стремянку). Далее, на адресе устанавливается дверь, остается мусор. Вынос строительного мусора на помойку - запрещен, в машину они его загрузить тоже не могут, так как там находятся двери других клиентов, помимо этого есть график установок, который также поджимает. Если обязывать установщиков убирать мусор после установки двери, вывозить его, жертвовать местом в машине, гонять по несколько раз на производство , то итоговая стоимость дверей вырастет, приблизительно, на 4000 рублей, большинство клиентов это не устраивает.

Вчера поставили тамбурную дверь. Ну что могу сказать? Да, недёшево. Да, изготавливали полторы недели. Да, мужики не по времени приехали ставить (задержались на предидущем заказе).
Но оно того стоило. Дверь солидная. Качество отменное. Хороший замок. Поставили аккуратно за один час. Далее буду менять входную дверь в квартиру, конечно же обращусь в Прайм.

Дмитрий, спасибо за отзыв, обращайтесь!

P. S. Сейчас сроки изготовления стараемся сокращать, в первых числах сентября было очень много заказов.

Очень хорошие двери мне установили в срок и качественно и без всяких недостатков! Огромное спасибо!!!!

Спасибо, но в данном случае всё уже устранено, так что моих претензий нет, и не стоит беспокоиться. Провода там старые, по уму их давно пора менять. А то, что есть сейчас, лучше лишний раз не трогать. Работает, и слава Богу.
Когда мы обратимся к вам ещё раз, чтобы менять вторую дверь, просто подниму этот вопрос с мастерами, чтобы была возможность аккуратно проделать отверстие в стене для проводов и поменять их в дальнейшем.
А пока всё в порядке, ещё раз спасибо!